Preguntas frecuentes

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DEVOLUCIONES

  • ¿En qué condiciones debo devolver los productos?
    Es imprescindible que los productos devueltos estén en su embalaje original, con todos sus accesorios y etiquetas. No deben estar usados, estropeados, manchados, o con olor corporal o perfume. Si desde El Vestidor de Lola detectamos que el producto ha sido usado, procederíamos a la anulación de cambio del mismo. Puede reclamar tu producto abonando los gastos de envío y tramitación.
  • ¿Cuál es el cargo por gastos de devolución?
    Tendréis que haceros cargo de los portes de la devolución ,así como los del nuevo envío, por favor usad siempre un sistema de correo certificado para evitar problemas de pérdida del paquete,ya que es de vuestra responsabilidad, El Vestidor de Lola no se hará responsable de ninguna perdida de envío de devoluciones.
  • ¿ Se puedo devolver o cambiar el pedido en un punto de venta de El Vestidor de Lola?
    Las devoluciones o cambios de productos comprados en nuestra tienda online, sólo se permiten realizarlos a través de ella.
  • ¿Qué tengo que hacer para devolver un producto?
    Si tu pedido está dentro del plazo de devolución, puedes efectuar una devolución enviándonos un correo a info@elvestidordelola.com tu nº de pedido. No se hacen devoluciones del importe por lo que podrás cambiar tu compra por otro artículo o artículos disponibles en la tienda online www.elvestidordelola.com
  • ¿Cuál es el plazo de devolución de los pedidos?
    Los productos pueden ser devueltos para cambio dentro de un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del mismo.

ENVIO

  • ¿Cuándo saldrá mi pedido?
    Tu pedido empieza a tramitarse desde el momento en que recibimos tu pago. El envío se realizará en días laborables, es decir, de lunes a viernes. Si lo realizas en días festivos o en fin de semana, empezaremos a tramitarlo al siguiente día laborable tras haberlo hecho.
  • ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
    España peninsular 24/78 horas 5,95 € Portugal, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla 4/7 días 10,00 € Europa 4/7 días 12,50 € Resto del mundo 5/15 días 25,00 €
  • ¿A qué países enviáis?
    Actualmente El Vestidor de Lola realiza envíos a TODO EL MUNDO.

GENERAL

  • ¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?
    Al finalizar el pago de tu pedido, recibirás un correo electrónico confirmándote que el proceso de compra se ha realizado correctamente.
  • Tengo un vale descuento. ¿Cómo lo canjeo?
    Antes de finalizar tu compra, podrás introducir tu código descuento y se descontará en el total de la compra.
  • ¿Qué formas de pago tengo?
    Las formas de pago son: - Pago por tarjeta de crédito o débito a través de Paypal( no es necesario estar registrado) - Pago con una cuenta Paypal. - Transferencia Bancaria( se necesitará un comprobante de pago en 24 horas,para poder garantizar el stock de la compra)
  • ¿Como sé qué talla elegir?
    Puedes consultar nuestra guía de tallas en la página de producto.O bien escribirnos a info@elvestidordelola.com y te podremos orientar en todo el proceso de compra.
  • ¿ Puedo modificar mis datos personales?
    Simplemente debes acceder a “Mi cuenta” y allí podrás modificar tu contraseña, tu dirección de correo, así como todos tus datos de envío y facturación
  • ¿Cómo me puedo registrar en la tienda?
    Para registrarte es muy sencillo debes pinchar en Iniciar sesión e ingresar todos tus datos personales, deberás elegir una contraseña para tus próximas compras.
  • ¿Cómo realizo un pedido?
    Debes registrarte en la tienda online El Vestidor de Lola Tus datos serán guardados y así tus próximas compras serán mucho más rápidas.